工单信息
设备故障
紧急
2024-01-20 14:30:15
2024-01-20 14:35:22
客服小王 (CS001)
用户小程序
在中关村大街的星巴克网点租借充电宝，支付完成后设备没有反应，无法弹出充电宝，尝试了多次都不行，钱已经扣了，请尽快处理！
#设备故障
#无法弹宝
#紧急
用户信息
张
张* (138****1234)
注册时间: 2023-06-15
会员等级: 聚惠卡会员
累计租借
28次
关联订单
订单号: OD202401201430001
2024-01-20 14:30:05
设备SN
BP20240101001
网点名称
星巴克咖啡（中关村店）
冻结金额
¥99.00
实际扣费
¥0.00
设备信息
设备SN
BP20240101001
设备型号
8口柜机 Pro
设备状态
离线
所属商户
星巴克咖啡（中关村店）
槽位总数
8个
可用槽位
6个
处理记录
工单已创建
用户通过小程序提交工单
2024-01-20 14:30:15
已分配给客服
自动分配给 客服小王 处理
2024-01-20 14:30:20
等待处理
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快捷操作
处理备注
已收到工单，正在核实设备状态
客服小王 · 14:35